Pravila povrata novca

U VidJuiceu su naši kupci vrlo važni i trudimo se ispuniti sve njihove zahtjeve. Svi naši programi dolaze s besplatnom probnom verzijom koju možete koristiti za procjenu programa prije kupnje.

Ako otkrijete problem s programom u roku od 30 dana nakon kupnje, pošaljite e-poštu našem timu za podršku s detaljima problema. Molimo vas da pričekate 24 sata za odgovor. Međutim, to razdoblje može biti dulje (do 3 dana) vikendom ili državnim praznicima. Primit ćete automatski odgovor kojim potvrđujete da smo primili vašu e-poštu.

Besplatno probno razdoblje i nadogradnja

Neki od naših proizvoda su potpuno besplatni, a svi plaćeni alati imaju besplatnu probnu verziju. Besplatnu probnu verziju nudimo kako bismo izbjegli nezadovoljstvo kupaca i probleme s povratom novca kasnije.

Stoga vam preporučujemo da prvo preuzmete besplatnu probnu verziju programa prije kupnje. Na taj način možete odlučiti je li program dovoljan za vaše potrebe.

Nakon što kupite program, sva buduća ažuriranja bit će potpuno besplatna. Kupujete licencu i uživate u korištenju programa cijeli život.

30-dnevno jamstvo povrata novca

Možemo ponuditi povrat novca za sve VidJuice proizvode u roku od 30 dana od kupnje. Povrat će biti odobren i zajamčen samo pod dolje navedenim okolnostima. Ako je razdoblje kupnje isteklo unutar razdoblja jamstva povrata novca (30 dana), povrat neće biti obrađen.

Prihvatljive okolnosti povrata novca

Zahtjeve za povrat novca obradit ćemo samo u sljedećim okolnostima:

  • Ako ste slučajno kupili pogrešne proizvode od VidJuicea, a zatim kupili ispravan proizvod u roku od 30 dana.
  • Ako kupite isti proizvod dva puta ili dva proizvoda s istom funkcijom. U tom slučaju VidJuice će obraditi povrat novca za jedan od proizvoda.
  • Ako niste aktivirali proizvod nakon kupnje i naš tim za korisničku podršku nije odgovorio u roku od 24 sata na vaš upit.
  • Ako alat VidJuice koji ste kupili ima tehničkih problema i naš tehnički tim ne može pronaći rješenje u roku od 30 dana.

Neprihvatljive okolnosti povrata novca

Svim našim korisnicima toplo preporučujemo da prvo preuzmu besplatnu probnu verziju programa. Većina zahtjeva za povrat novca koje dobivamo često su posljedica nedostatka informacija o proizvodu od strane korisnika.

Povrat novca nećemo obraditi u sljedećim okolnostima:

  • Ako kupite program koji nije kompatibilan s vašim računalom ili uređajem. Na primjer, ako imate Mac i odaberete verziju za Windows, nećemo obraditi povrat novca. Ili ako pokažete da ne znate za što proizvod funkcionira ili za što se koristi.
  • Ako jednostavno promijenite mišljenje o proizvodu nakon što ste ga kupili.
  • Ako ne ažurirate program kada VidJuice nudi ažuriranu verziju.
  • Ako nema tehničkih problema sa softverom koje možemo pronaći.
  • Ako zatražite povrat novca zbog tehničkih problema, ali niste potražili pomoć za te tehničke probleme od našeg tima za podršku.
  • Ako ne provedete bilo kakve korake za rješavanje problema ili popravak koje nam je pružio naš tehnički tim u roku od 30 dana od prijave problema. I ako ne dostavite nikakve tražene dodatne informacije o problemu koji imate.
  • Ako ne primite registracijski kod za proizvod, ali se ne obratite korisničkoj podršci za pomoć.
  • Ako zatražite povrat novca nakon 30 dana

Kako zatražiti povrat novca?

Zahtjev za povrat novca pošaljite e-poštom na [e-pošta zaštićena] Povrat novca obrađuje se u roku od 3-5 dana. Nakon što je povrat izvršen, račun za proizvod bit će deaktiviran.