Centar za podršku

Koliko je sigurno kupovati na vašoj web stranici?

Naša stranica za naplatu je 100% sigurna i vašu privatnost shvaćamo vrlo ozbiljno. Stoga smo poduzeli brojne sigurnosne korake kako bismo osigurali da su sve informacije koje unesete na stranici za naplatu sigurne u svakom trenutku.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Možete izvršiti plaćanja putem Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPalâ„¢, Amazon Payments i bankovnog prijenosa.

Hoćete li mi naplatiti nadogradnju mog plana?

Platit ćete samo razliku u cijeni kada nadogradite svoj račun.

Imate li politiku povrata novca?

Kada postoji razuman spor oko narudžbe, potičemo naše kupce da podnesu zahtjev za povrat novca na koji dajemo sve od sebe da odgovorimo na vrijeme. Ako vam je potrebna pomoć s postupkom povrata novca, rado ćemo vam pomoći. Ovdje možete pročitati našu punu politiku povrata.

Kako mogu zatražiti povrat novca od VidJuice?

Samo nam pošaljite e-poruku s pojedinostima vašeg zahtjeva za povrat novca i mi ćemo vam se javiti što je prije moguće kako bismo vam pružili bilo kakvu pomoć koja vam može zatrebati.

Kako mogu dobiti povrat novca za ponovnu kupnju?

Ako ste slučajno dvaput kupili isti proizvod i želite zadržati samo jednu pretplatu, obratite se našem timu za podršku. Navedite što više pojedinosti o problemu i mi ćemo vam se javiti čim budemo mogli.

Što ako ne dobijem povrat?

Ako je postupak povrata dovršen, ali ne vidite iznos povrata na svom računu, evo što možete učiniti:

• Kontaktirajte VidJuice kako biste vidjeli je li povrat već izdan
• Obratite se svojoj banci da vidite jesu li primili sredstva
• Ako je VidJuice već izvršio povrat novca, kontaktirajte svoju banku za pomoć

Mogu li otkazati svoju pretplatu?

Jednomjesečni plan dolazi s automatskim obnavljanjem. Ali svoju pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku ako je ne želite obnoviti.

Da biste otkazali pretplatu, možete nam poslati e-poruku sa zahtjevom za pomoć s otkazivanjem ili je možete sami otkazati putem upravljanje pretplatom .

Kako mogu preuzeti videozapise?

Ovaj program je vrlo jednostavan za korištenje:

• Kopirajte i zalijepite URL videozapisa koji želite preuzeti
• Pritisnite gumb "Preuzmi" za početak procesa konverzije
• Odaberite izlazni format, a zatim kliknite gumb "Preuzmi".

Mogu li preuzeti prijenos uživo?

Da. Naš program za preuzimanje VidJuice UniTube podržava preuzimanje video zapisa uživo u stvarnom vremenu s popularnih platformi uživo, uključujući Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive i druge poznate web stranice.

Mogu li koristiti VidJuice UniTube na Android i iOS uređajima?

Možete koristiti samo na Androidu, VidJuice UniTube iOS verzija će uskoro biti dostupna.

Što ako želim preuzeti MP3 datoteku s YouTube veze?

Nakon što zalijepite YouTube poveznicu na web mjesto, odaberite "Audio karticu", odaberite "MP3" kao izlazni format i kliknite "Preuzmi" za preuzimanje MP3 datoteke.

Što trebam učiniti kada vidim poruku o pogrešci?

Provjerite je li videozapis koji pokušavate preuzeti dopuštene veličine i duljine i provjerite je li još uvijek dostupan na mreži.