Centar za podršku

Ovdje smo prikupili odgovore na često postavljana pitanja vezana uz račun, plaćanje, proizvod i još mnogo toga.

Često postavljana pitanja

Koliko je sigurno kupovati na vašoj web stranici?

Naša stranica za naplatu je 100% sigurna i vašu privatnost shvaćamo vrlo ozbiljno. Stoga smo poduzeli brojne sigurnosne korake kako bismo osigurali da su svi podaci koje unesete na stranicu za naplatu u svakom trenutku sigurni.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Plaćanja možete izvršiti putem Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments i bankovnim prijenosom.

Hoćete li mi naplatiti nadogradnju mog plana?

Razliku u cijeni platit ćete samo prilikom nadogradnje računa.

Imate li pravila povrata novca?

U slučaju opravdanog spora oko narudžbe, potičemo naše kupce da podnesu zahtjev za povrat novca na koji ćemo se potruditi odgovoriti u najkraćem mogućem roku. Ako vam je potrebna pomoć s postupkom povrata novca, rado ćemo vam pomoći. Ovdje možete pročitati našu cjelovitu politiku povrata novca.

Kako mogu zatražiti povrat novca od VidJuicea?

Samo nam pošaljite e-poruku s detaljima vašeg zahtjeva za povrat novca i mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku kako bismo vam pružili bilo kakvu potrebnu pomoć.

Kako mogu dobiti povrat novca za ponovljenu kupnju?

Ako ste slučajno dvaput kupili isti proizvod i želite zadržati samo jednu pretplatu, obratite se našem timu za podršku. Navedite što više detalja o problemu i mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.

Što ako ne dobijem povrat novca?

Ako je postupak povrata novca dovršen, ali ne vidite iznos povrata na svom računu, evo što možete učiniti:

  • Kontaktirajte VidJuice kako biste provjerili je li povrat novca već izvršen
  • Obratite se svojoj banci kako biste provjerili jesu li primili sredstva
  • Ako je VidJuice već izdao povrat novca, obratite se svojoj banci za pomoć

Mogu li otkazati pretplatu?

Jednomjesečni plan dolazi s automatskim obnavljanjem. Ali pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku ako je ne želite obnoviti.

Za otkazivanje pretplate možete nam poslati e-poruku sa zahtjevom za pomoć pri otkazivanju ili je možete otkazati sami upravljanje pretplatama .

Što će se dogoditi kada otkažem pretplatu?

Vaša trenutna pretplata ostat će aktivna do kraja obračunskog razdoblja. Nakon toga će biti vraćena na osnovni plan.

Kako mogu preuzeti videozapise?

Ovaj program je vrlo jednostavan za korištenje:

  • Kopirajte i zalijepite URL videozapisa koji želite preuzeti
  • Kliknite gumb "Preuzmi" za početak postupka pretvorbe
  • Odaberite izlazni format, a zatim kliknite gumb "Preuzmi"

Mogu li preuzeti prijenos uživo?

Da. Naš VidJuice UniTube downloader podržava preuzimanje videozapisa uživo u stvarnom vremenu s popularnih platformi za prijenos uživo, uključujući Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive i druge poznate web stranice.

Mogu li koristiti VidJuice UniTube na Android i iOS uređajima?

Možete koristiti samo na Androidu, VidJuice UniTube iOS verzija će uskoro biti dostupna.

Što ako želim preuzeti MP3 datoteku s YouTube poveznice?

Nakon što zalijepite YouTube poveznicu na web-mjesto, odaberite karticu "Audio", odaberite "MP3" kao izlazni format i kliknite "Preuzmi" za preuzimanje MP3 datoteke.

Što trebam učiniti kada vidim poruku o pogrešci?

Provjerite je li videozapis koji pokušavate preuzeti dopuštene veličine i duljine te je li još uvijek dostupan na mreži.

Što trebam učiniti ako ne mogu preuzeti videozapis s YouTubea?

Ako ne možete preuzeti videozapis s YouTubea, provjerite sljedeće:

  • Provjerite je li vaše računalo spojeno na internet.
  • Ako je videozapis postavljen na "privatno", ne možemo ga preuzeti.
  • Provjerite postoji li videozapis još uvijek na YouTubeu. Ako je uklonjen, nećete ga moći preuzeti.

Ako i dalje ne možete preuzeti videozapis, kontaktirajte nas. Uključite URL videozapisa i snimku zaslona poruke o pogrešci i učinit ćemo sve što možemo da vam pomognemo.

Kontaktirajte nas

Trebate li dodatnu pomoć? Slobodno nam pošaljite e-poštu putem [e-pošta zaštićena] , opisujući problem s kojim se suočavate, a mi ćemo vam se uskoro javiti.