Politika povrata novca

U VidJuice-u naši kupci su vrlo važni i dajemo sve od sebe da ispunimo sve njihove zahtjeve. Svi naši programi dolaze s besplatnom probnom verzijom koju možete koristiti za procjenu programa prije kupnje.

Ako otkrijete problem s programom unutar 30 dana nakon kupnje, pošaljite e-poruku našem timu za podršku s detaljima problema. Pričekajte 24 sata za odgovor. Ovo razdoblje može biti duže (do 3 dana) vikendom ili državnim praznikom. Primit ćete automatski odgovor koji potvrđuje da smo primili vašu e-poštu.

Besplatna proba i nadogradnja

Neki od naših proizvoda potpuno su besplatni, a svi alati koji se plaćaju imaju besplatnu probnu verziju. Nudimo besplatnu probnu verziju kako bismo izbjegli nezadovoljstvo korisnika i kasnije probleme s povratom novca.

Stoga vas potičemo da prvo preuzmete besplatnu probnu verziju programa prije kupnje. Na taj način možete odlučiti je li program dovoljan za vaše potrebe.

Nakon što kupite program, sva buduća ažuriranja bit će potpuno besplatna. Kupujete licencu i uživate u korištenju programa cijeli život.

30-dnevno jamstvo povrata novca

Možemo ponuditi povrat novca za sve VidJuice proizvode unutar 30 dana od kupnje. Povrat će biti odobren i zajamčen samo u dolje navedenim okolnostima. Ako je razdoblje kupnje jamstveno razdoblje povrata novca (30 dana), povrat neće biti obrađen.

Prihvatljive okolnosti povrata novca

Zahtjeve za povrat sredstava obradit ćemo samo u sljedećim okolnostima:

  • Ako ste slučajno kupili pogrešne proizvode od VidJuicea, a zatim kupili pravi proizvod u roku od 30 dana.
  • Ako dva puta kupite isti proizvod ili dva proizvoda s istom funkcijom. U tom slučaju VidJuice će obraditi povrat novca za jedan od proizvoda.
  • Ako niste aktivirali proizvod nakon kupnje, a naš tim za korisničku podršku nije uspio odgovoriti u roku od 24 sata od vašeg upita.
  • Ako VidJuice alat koji ste kupili ima tehničkih problema i naš tehnički tim ne može pronaći rješenje u roku od 30 dana.

Neprihvatljive okolnosti povrata novca

Svim našim korisnicima toplo savjetujemo da prvo preuzmu besplatnu probnu verziju programa. Većina zahtjeva za povrat novca koje dobijemo često je posljedica nedostatka informacija o proizvodu kod kupca.

Nećemo obraditi povrat u sljedećim okolnostima:

  • Ako kupite program koji nije kompatibilan s vašim računalom ili uređajem. Na primjer, ako imate Mac i odaberete verziju za Windows, nećemo obraditi povrat novca. Ili ako pokažete nedostatak znanja o funkciji proizvoda ili za što se koristi.
  • Ako se jednostavno predomislite o proizvodu nakon što ste ga kupili.
  • Ako ne uspijete ažurirati program kada VidJuice ponudi ažuriranu verziju.
  • Ako nema tehničkih problema sa softverom koji možemo pronaći.
  • Ako zatražite povrat novca zbog tehničkih problema, ali niste zatražili pomoć za te tehničke probleme od našeg tima za podršku.
  • Ako ne provedete korake za rješavanje problema ili popravak koje nudi naš tehnički tim u roku od 30 dana od prijave problema. I ako ne uspijete pružiti sve tražene dodatne informacije o problemu koji imate.
  • Ako ne primite registracijski kod za proizvod, ali ne uspijete kontaktirati korisničku podršku za pomoć.
  • Ako zatražite povrat novca nakon 30 dana

Kako zatražiti povrat novca?

Da biste zatražili povrat novca, pošaljite i e-poštom na [email zaštićen] . Povrati se obrađuju u roku od 3-5 dana. Nakon izdavanja povrata, račun za proizvod bit će deaktiviran.